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您好，加入德人贵宾您可以尊享以下特权服务：

机场贵宾厅（全国 70 余机场，100 多个连锁服务网点）

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高效快捷的机场贵宾通道

无偿不限次协办乘机手续和行李托运

代为预订租车服务（租车费用需由会员自己承担）

代办签证服务（签证费用需由会员自己承担）

代为接送客户 / 亲朋

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免费茶点小食

正餐热食（部分机场提供）

机场数十家合作店铺会员专属折扣

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德人五星要客｜企业高端商务接待专属服务

德人五星要客系列，专为企业家、企业中高层、行业专家及学者打造高端机场专属出行服务，服务网络覆盖国内 40 余座机场，提供一站式全流程管家接待。从落地迎接到登机送别，以五星标准打造私密尊贵体验，赋能企业商务出行与会务接待，直观彰显企业雄厚实力。

持有要客卡，即可享有十大全套专属权益。落地之际，舱门口专人手持名牌恭敬迎接，第一时间奉上尊崇礼遇；全程使用私密便捷的要客专属贵宾通道，远离拥挤人流，兼顾高效出行与隐私保护；接送车辆可直达贵宾厅门前专属停车场，出行全流程无缝衔接。候机期间，高端独立贵宾厅可供宾客静心休憩，厅内免费提供各式茶点饮品，部分机场配套正餐热食，书刊、电视、高速 WiFi 等设施一应俱全，告别候机枯燥。

全程专人陪同办理登机、离机全流程，行李托运、提取手续均可代办，无需宾客亲自奔波；登机前工作人员主动提醒登机时间，从落地接机到舱口送机，全闭环服务，帮客户规避误机、繁杂手续等各类出行难题。

本套五星要客服务适配企业各类高端接待场景，兼顾实用性与性价比。单人商务出行，高管、专家可独享全套贵宾服务，免除行程奔波，尽显个人身份与企业格局；十人以内小型会议、私董会，可直接落地机场贵宾厅举办，省去往返市区的路途损耗，办公候机两不误；百人级大型会议接待，服务可大幅简化接待流程：工作人员于舱口分批迎接各地宾客，统一送至贵宾厅休憩。既舒缓宾客等候的疲惫，也降低多次往返接送带来的人力与车辆成本，仅需少量人力物力，即可高效完成大规模高端接待任务。

以贴心五星礼遇礼遇重要宾客，覆盖单人公务、小型私董会、大型会务接待全场景。德人五星要客，一站式高端机场出行服务，为企业每一场商务接待加持十足体面。

一、新卡开通

签订完整服务协议后，由销售人员登记您的个人信息并录入系统统一开卡，您收到开卡通知短信，即代表开卡成功。

二、服务预订方式

会员卡开通后，即可享受德人贵宾商旅全程管家一站式服务。

可拨打 24 小时会员服务热线：400-022-0300

三、会员咨询与投诉

服务使用过程中，如有权益疑问、流程咨询或服务不满意，可通过官方渠道咨询、投诉及反馈：

全国服务质量监督投诉专线：18101060585

服务时间：09:00–21:00

会员可在全国德人服务开通业务机场，免费享受登机提醒、协助办理登机牌等专属乘机服务。

本服务限会员本人使用，全程不限次数（不含托运行李代办服务）。

使用方法：

1. 拨打24小时全国客服热线：400-022-0300

2. 前往机场德人专属接待处

工作人员核实会员身份及机票信息后，即可为您提供协助办理登机牌、登机提醒等全套服务。

温馨提示：

如需使用本服务，请至少提前4小时联系德人客服预约。协助办登机牌服务仅支持德人已开通业务机场的人工柜台，会员自助办理登机牌场景不适用本服务。详情可拨打24小时全国客服热线咨询。

会员可在德人已开通本业务的机场贵宾厅及合作商家场地，免费享受休憩、咖啡、茶水等配套服务。

温馨提示：

德人自营全部贵宾厅均免费提供零食、点心、饮品；热食服务仅部分自营贵宾厅配套提供，具体服务权限及场地详情，可拨打24小时会员服务热线：400-022-0300 咨询。

自助值机官网：

1. 国航：http://www.airchina.com.cn/cn/service/check-in/index.shtml
2. 南航：http://www.csair.com/cn/online/cki/
3. 海南航空：https://www.hnair.com
4. 东方航空：http://www.ceair.com/server/
5. 上海航空：http://www.ceair.com/server/index.html
6. 深圳航空：http://www.shenzhenair.com/szair_B2C/index.html#nogo
7. 厦门航空：https://et.xiamenair.com/xiamenair/as/seat/home.action
8. 四川航空：https://www.sichuanair.com/check-in.html
9. 山东航空：https://www.sda.cn/newcheckIn/
10. 天津航空：http://www.tianjin-air.com/selfservice/checkinQuery.html

一、退卡时效说明
会员办卡成功后，可自开卡当日起3个月内申请退卡，超出该时效将不予受理退卡业务。
二、退卡扣费规则
会员办理退卡时，需扣除已实际享受服务的对应费用，具体扣费标准如下：
1. 贵宾厅及贵宾通道服务：单次费用150-200元/人/次。无论单独使用贵宾厅、单独使用贵宾通道，或两项服务同时使用，均按单次标准统一计费。
2. 电子金：按照会员实际已使用金额据实扣除。
3. 延误险：按实际开通次数核算，单次扣除30元。
4. 工本费：统一扣除会员卡工本费30元/张。
5. 会员卡处置：退卡会员需将会员卡邮寄至公司指定地址或按要求销毁，邮寄产生的相关费用由会员本人自行承担。
三、退卡办理方式
会员可拨打24小时全国客服热线：400-022-0300，或联系本人专属销售专员申请办理退卡。
四、退款到账说明
退卡审核通过后，退款将于3-7个工作日内原路返还。所有退款均按标准时效处理，不支持加急到账。